Como a Oakteam combina flexibilidade, capacidade de resposta e relações humanas para prestar melhores serviços de IT
Com sede em Savoie, entre Chambéry e Aix-les-Bains, a Oakteam é um fornecedor de serviços geridos especializado em gestão de TI e suporte técnico para pequenas e médias empresas. Desde manutenção proativa e segurança de dados até telefonia IP e serviços de rede, a empresa ajuda as organizações a simplificar as suas operações de TI através de soluções personalizadas adaptadas às necessidades reais do negócio.
Com uma equipa de seis especialistas e uma base de clientes maioritariamente composta por PMEs industriais, a Oakteam opera num ambiente onde os prazos são apertados, os requisitos mudam rapidamente e a flexibilidade é essencial. Para apoiar estes clientes de forma eficaz, precisavam de uma plataforma cloud capaz de se adaptar tão rapidamente quanto as empresas que servem.
Flexibilidade que acompanha as exigências dos clientes
Para Stéphane Chénia, Managing Director da Oakteam, uma das maiores forças da Plenit é a sua capacidade de se adaptar instantaneamente às exigências em constante mudança dos clientes. Quer um projeto precise de recursos adicionais, de uma configuração de infraestrutura diferente ou de uma reformulação completa, a plataforma permite à Oakteam responder sem atrasos ou complexidade desnecessária.
“A flexibilidade da plataforma é incrível: com um único clique, podemos adaptar completamente um projeto à medida que as necessidades dos nossos clientes evoluem.” - Stéphane Chénia
Esta agilidade é particularmente valiosa ao trabalhar com empresas industriais, onde as prioridades de negócio podem mudar de um dia para o outro e os ambientes de TI precisam de acompanhar. Ao reduzir o atrito operacional e simplificar a gestão da infraestrutura, a Oakteam pode focar-se em entregar valor em vez de gerir limitações técnicas.
Uma parceria construída com base nas pessoas, na capacidade de resposta e na confiança
Embora a tecnologia seja fundamental, a Oakteam acredita que são as relações humanas que realmente tornam uma parceria bem-sucedida. Uma das razões pelas quais a empresa escolheu a Plenit foi precisamente a abordagem humana por trás da plataforma. Stéphane sublinha frequentemente que nunca se sentem apenas mais um cliente. Em vez disso, trabalham com pessoas que conhecem, em quem confiam e a quem podem contactar facilmente sempre que precisam de apoio.
Esta capacidade de resposta estende-se por toda a organização. Seja por telefone, e-mail ou em eventos do setor, a Oakteam encontra consistentemente profissionais experientes que compreendem os seus desafios e fornecem respostas rápidas e eficazes. A experiência da equipa de suporte, combinada com a sua acessibilidade e vontade de ouvir, reforça a confiança que a Oakteam tem na parceria e permite-lhes continuar a prestar um serviço de alta qualidade aos seus clientes.