Comment Oakteam combine flexibilité, réactivité et relations humaines pour offrir de meilleurs services informatiques
Basée en Savoie, entre Chambéry et Aix-les-Bains, Oakteam est un prestataire de services managés spécialisé dans la gestion informatique et le support technique pour les petites et moyennes entreprises. De la maintenance proactive et la sécurité des données à la téléphonie IP et aux services réseau, l'entreprise aide les organisations à simplifier leurs opérations informatiques grâce à des solutions sur mesure conçues autour de besoins métier réels.
Avec une équipe de six experts et une clientèle composée en grande partie de PME industrielles, Oakteam évolue dans un environnement où les délais sont serrés, les besoins changent vite et la flexibilité est essentielle. Pour accompagner efficacement ces clients, il lui fallait une plateforme cloud capable de s'adapter aussi vite que les entreprises qu'elle sert.
Une flexibilité au rythme des besoins clients
Pour Stéphane Chénia, directeur général d'Oakteam, l'une des plus grandes forces de Plenit est sa capacité à s'adapter instantanément à l'évolution des besoins des clients. Qu'un projet nécessite des ressources supplémentaires, une configuration d'infrastructure différente ou une refonte complète, la plateforme permet à Oakteam de réagir sans délais ni complexité inutile.
« La flexibilité de la plateforme est incroyable : en un seul clic, nous pouvons adapter entièrement un projet à mesure que les besoins de nos clients évoluent. » - Stéphane Chénia
Cette agilité est particulièrement précieuse lorsqu'on travaille avec des entreprises industrielles, où les priorités métier peuvent changer du jour au lendemain et où les environnements informatiques doivent suivre. En réduisant les frictions opérationnelles et en simplifiant la gestion de l'infrastructure, Oakteam peut se concentrer sur la création de valeur plutôt que sur la gestion de limitations techniques.
Un partenariat fondé sur l'humain, la réactivité et la confiance
Si la technologie est essentielle, Oakteam estime que ce sont des relations solides qui font véritablement le succès d'un partenariat. L'une des raisons pour lesquelles l'entreprise a choisi Plenit est l'approche humaine derrière la plateforme. Stéphane souligne souvent qu'ils n'ont jamais l'impression d'être un client parmi d'autres. Au contraire, ils travaillent avec des personnes qu'ils connaissent, en qui ils ont confiance et qu'ils peuvent facilement joindre dès qu'un besoin de support se présente.
Cette réactivité se retrouve dans toute l'organisation. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou lors d'événements du secteur, Oakteam trouve systématiquement des professionnels compétents qui comprennent ses défis et apportent des réponses rapides et efficaces. L'expertise de l'équipe de support, alliée à son accessibilité et à sa capacité d'écoute, renforce la confiance d'Oakteam dans le partenariat et lui permet de continuer à offrir un service de haute qualité à ses clients.