Cómo Oakteam combina flexibilidad, capacidad de respuesta y relaciones humanas para ofrecer mejores servicios de IT
Con sede en Savoie, entre Chambéry y Aix-les-Bains, Oakteam es un proveedor de servicios gestionados especializado en gestión IT y soporte técnico para pequeñas y medianas empresas. Desde el mantenimiento proactivo y la seguridad de datos hasta la telefonía IP y los servicios de red, la empresa ayuda a las organizaciones a simplificar sus operaciones de IT a través de soluciones personalizadas diseñadas en torno a las necesidades reales del negocio.
Con un equipo de seis expertos y una base de clientes compuesta principalmente por pymes industriales, Oakteam opera en un entorno donde los plazos son ajustados, los requisitos cambian rápidamente y la flexibilidad es esencial. Para dar soporte eficaz a estos clientes, necesitaban una plataforma en la nube capaz de adaptarse tan rápido como las empresas a las que sirven.
Flexibilidad que se adapta a las demandas del cliente
Para Stéphane Chénia, Managing Director de Oakteam, una de las mayores fortalezas de Plenit es su capacidad para adaptarse instantáneamente a los requisitos cambiantes de los clientes. Ya sea que un proyecto necesite recursos adicionales, una configuración de infraestructura diferente o un rediseño completo, la plataforma permite a Oakteam responder sin demoras ni complejidad innecesaria.
“La flexibilidad de la plataforma es increíble: con un solo clic, podemos adaptar completamente un proyecto a medida que evolucionan las necesidades de nuestros clientes.” - Stéphane Chénia
Esta agilidad es particularmente valiosa cuando se trabaja con empresas industriales, donde las prioridades empresariales pueden cambiar de la noche a la mañana y los entornos de IT necesitan mantenerse al día. Al reducir la fricción operativa y simplificar la gestión de la infraestructura, Oakteam puede centrarse en ofrecer valor en lugar de gestionar limitaciones técnicas.
Una asociación basada en personas, capacidad de respuesta y confianza
Aunque la tecnología es esencial, Oakteam cree que las relaciones sólidas son lo que realmente hace que el partnership sea exitoso. Una de las razones por las que la empresa eligió Plenit es el enfoque humano detrás de la plataforma. Stéphane a menudo enfatiza que nunca se sienten como un cliente más. En cambio, trabajan con personas que conocen, en las que confían y a las que pueden contactar fácilmente siempre que necesiten soporte.
Esta capacidad de respuesta se extiende por toda la organización. Ya sea por teléfono, correo electrónico o en eventos del sector, Oakteam siempre encuentra profesionales expertos que entienden sus desafíos y proporcionan respuestas rápidas y efectivas. La experiencia del equipo de soporte, combinada con su accesibilidad y disposición a escuchar, refuerza la confianza que Oakteam tiene en el partnership y les permite seguir ofreciendo un servicio de alta calidad a sus clientes.