Como a Cogelis criou um novo modelo de negócio cloud com a Plenit
Com sede em Nancy, França, a Cogelis ajuda as organizações a acelerar a sua transformação digital através de uma combinação de desenvolvimento de software à medida, integração de ERP e consultoria tecnológica para empresas. Enquanto parceiro da Microsoft e integrador de soluções como EBP e Dynamics 365, a empresa passou anos a ajudar os seus clientes a modernizar a forma como operam.
À medida que a procura por soluções baseadas em subscrição e alojadas na cloud continuou a crescer, a Cogelis identificou uma oportunidade para evoluir a sua oferta de serviços. A empresa procurava mais do que um fornecedor tradicional de alojamento e precisava de uma plataforma que lhe permitisse criar, gerir e escalar um serviço cloud completo sob a sua própria marca. Essa procura acabou por conduzi-la à Plenit.
De integrador de software a fornecedor de serviços cloud
Antes de estabelecer parceria com a Plenit, a Cogelis já disponibilizava ambientes alojados através de outro grande fornecedor de cloud. Embora a tecnologia funcionasse, a empresa sentia-se limitada por um modelo que carecia de flexibilidade, visibilidade e das ferramentas necessárias para criar uma experiência diferenciadora para os clientes.
O contacto com a Plenit mudou completamente essa perspetiva.
Em conjunto, as duas empresas lançaram a Cogelis Online, uma plataforma cloud white-label construída sobre a infraestrutura da Plenit. Este novo serviço permitiu à Cogelis disponibilizar aplicações empresariais alojadas na cloud — em particular soluções EBP — através de uma plataforma com identidade própria e um nível de serviço que anteriormente tinha dificuldade em alcançar.
As capacidades marca branca, combinadas com um modelo comercial mais claro e um forte equilíbrio entre preço, qualidade de serviço e simplicidade operacional, permitiram à Cogelis lançar uma nova oferta de negócio enquanto reforçava a relação com os seus clientes.
Construir soluções em conjunto, e não apenas consumir infraestrutura
Para Thierry Schmitt, Associate Managing Director and Business Development Manager na Cogelis, um dos aspetos mais valiosos da parceria tem sido a colaboração entre ambas as equipas.
“Não fomos apenas mais um número. A Plenit dedicou tempo a compreender os nossos desafios e a construir a solução certa connosco.” - Thierry Schmitt
Esta abordagem colaborativa revelou-se particularmente importante quando a Cogelis definiu um objetivo extremamente ambicioso: automatizar totalmente o aprovisionamento das suas soluções de software. Através de uma estreita colaboração entre as equipas técnicas, a empresa conseguiu criar um modelo de implementação no qual os parceiros podem selecionar uma solução e tê-la operacional em poucos minutos.
Em vez de percorrer longas cadeias de comunicação ou processos de suporte genéricos, a Cogelis encontrou uma equipa que compreendia os seus requisitos, ouvia atentamente e ajudava a moldar a plataforma em função das necessidades reais do negócio.
Tecnologia apoiada por pessoas disponíveis
Embora a automatização e a infraestrutura sejam fundamentais, Thierry destaca repetidamente a importância da relação humana por detrás da tecnologia.
Quer trabalhando com equipas de suporte técnico, gestores de conta ou elementos da direção da empresa, a Cogelis encontrou consistentemente um nível de proximidade e capacidade de resposta que não tinha experimentado com grandes fornecedores internacionais. As questões eram respondidas rapidamente, o feedback era levado a sério e os pedidos de suporte recebiam frequentemente atenção imediata.
Esta combinação de tecnologia e proximidade permitiu à Cogelis expandir o seu negócio cloud com confiança, mantendo simultaneamente o nível de serviço que os seus clientes esperam. Em vez de se sentir como um pequeno cliente dentro de um ecossistema massivo, a empresa beneficia de uma parceria em que ambas as partes estão empenhadas em alcançar os mesmos objetivos.