Comment Cogelis a créé un nouveau modèle économique cloud avec Plenit
Basée à Nancy, en France, Cogelis aide les organisations à accélérer leur transformation numérique grâce à une combinaison de développement logiciel sur mesure, d'intégration d'ERP et de conseil en technologies métier. En tant que partenaire Microsoft et intégrateur de solutions telles qu'EBP et Dynamics 365, l'entreprise aide depuis des années ses clients à moderniser leur façon de travailler.
Alors que la demande de solutions par abonnement et hébergées dans le cloud ne cessait de croître, Cogelis a vu l'opportunité de faire évoluer son offre de services. L'entreprise voulait plus qu'un hébergeur traditionnel : il lui fallait une plateforme lui permettant de créer, gérer et faire évoluer un service cloud complet sous sa propre marque. Cette recherche l'a finalement menée à Plenit.
D'intégrateur logiciel à fournisseur de services cloud
Avant son partenariat avec Plenit, Cogelis fournissait déjà des environnements hébergés en s'appuyant sur un autre grand fournisseur cloud. Si la technologie fonctionnait, l'entreprise se sentait limitée par un modèle qui manquait de flexibilité, de visibilité et des outils nécessaires pour créer une expérience client différenciée.
La rencontre avec Plenit a complètement changé cette perspective.
En travaillant ensemble, les deux entreprises ont lancé Cogelis Online, une plateforme cloud en marque blanche construite sur l'infrastructure de Plenit. Ce nouveau service a permis à Cogelis de proposer des applications métier hébergées dans le cloud — en particulier des solutions EBP — via une plateforme portant sa propre identité et offrant un niveau de service qu'elle peinait jusque-là à atteindre.
Les capacités de marque blanche, associées à un modèle commercial plus clair et à un bon équilibre entre tarification, qualité de service et simplicité opérationnelle, ont permis à Cogelis de lancer une offre entièrement nouvelle tout en renforçant sa relation avec ses clients.
Construire des solutions ensemble, et pas seulement consommer de l'infrastructure
Pour Thierry Schmitt, directeur général associé et responsable du développement commercial chez Cogelis, l'un des aspects les plus précieux du partenariat a été la collaboration entre les deux équipes.
« Nous n'étions pas qu'un simple numéro. Plenit a pris le temps de comprendre nos défis et de construire la bonne solution avec nous. » - Thierry Schmitt
Cette approche collaborative s'est révélée particulièrement importante alors que Cogelis poursuivait un objectif très ambitieux : automatiser entièrement le provisionnement de ses solutions logicielles. Grâce à une coopération étroite entre les équipes techniques, l'entreprise a pu créer un modèle de déploiement où les partenaires peuvent sélectionner une solution et la rendre opérationnelle en quelques minutes.
Plutôt que de naviguer dans de longues chaînes de communication ou des processus de support génériques, Cogelis s'est retrouvée à travailler directement avec des personnes qui comprenaient ses besoins, écoutaient attentivement et aidaient à façonner la plateforme autour de besoins métier réels.
Une technologie portée par des personnes réactives
Si l'automatisation et l'infrastructure sont essentielles, Thierry souligne à plusieurs reprises l'importance de la relation humaine derrière la technologie.
Qu'il s'agisse du support technique, des chargés de compte ou de la direction de l'entreprise, Cogelis a constamment trouvé un niveau d'accessibilité et de réactivité qui faisait défaut lors de ses expériences précédentes avec de plus grands fournisseurs internationaux. Les questions trouvaient rapidement réponse, les retours étaient pris au sérieux et les demandes de support recevaient souvent une attention immédiate.
Cette combinaison de technologie et de proximité a permis à Cogelis de développer son activité cloud en toute confiance, tout en maintenant le niveau de service attendu par ses clients. Au lieu de se sentir comme un petit client au sein d'un écosystème gigantesque, l'entreprise bénéficie d'un partenariat où les deux parties sont investies dans l'atteinte des mêmes objectifs.