Conditions Particulières de Services
Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes Conditions Particulières de Service (les « Conditions particulières ») décrivent les Services fournis par PLENIT et fixent les conditions particulières dans lesquelles les Services sont fournis par PLENIT et doivent être utilisées par le Client.
Les présentes Conditions particulières font partie intégrante du Contrat en vigueur entre PLENIT et le Client et complètent les autres documents qui constituent le Contrat. En cas de conflit, l'ordre de priorité défini dans les Conditions générales de service s'applique.
1. Conditions particulières applicables au Service « Serveurs »
1.1 Description du Service
Définition et caractéristiques
Dans le cadre du Service « Serveurs », PLENIT met à disposition du Client un serveur virtuel ou « Instance » qui est (i) créé et géré par une solution de virtualisation, (ii) hébergé sur les infrastructures de PLENIT, (iii) accessible 24h/24 et 7j/7 à distance via une connectivité internet ou VPN, et (iv) mis à la disposition du Client pour le stockage, l'hébergement, l'installation et/ou l'exécution de logiciels ou de données.
L'instance comprend un espace local de stockage, des ressources de calcul et de la mémoire vive. Les types de ressources et capacités disponibles sont communiqués sur le site web de PLENIT et sur le Portail.
L'Instance est créée sur un serveur physique qui est partagé par plusieurs Clients. Le Client peut choisir l'emplacement du serveur physique lors de la mise en place du Service parmi les emplacements géographiques disponibles. Les Instances du Client sont logiquement isolées des Instances des autres clients.
Fonctionnalités
Le service « Serveurs » permet d'héberger des applications critiques, y compris tous les composants nécessaires à leur utilisation (machine virtuelle, disque, système d'exploitation, réseau privé, routeur virtuel dédié et pare-feu), avec une politique de sauvegarde par défaut incluse.
Les caractéristiques et fonctionnalités suivantes sont mises à la disposition du client via le portail :
- Interface pour configurer et gérer le service (créer, configurer et supprimer des instances, sélectionner la géographie, les ressources, les systèmes d'exploitation et les applications, sélectionner et configurer le réseau, gérer les Snapshot et sauvegardes, surveiller l'état et l'achèvement du Service).
- Système de gestion des identités et des droits d'accès permettant d'ajouter et de supprimer des utilisateurs et de gérer leurs droits d'accès (méthode d'accès, type d'utilisateur), y compris une fonctionnalité de double authentification (2FA).
- Adressage IP, NAT et connectivité des serveurs (interne et internet)
- Un routeur dédié
- un pare-feu
- Un VPN
- Des fonctionnalités de Snapshot, de sauvegarde et de restauration ;
- Un catalogue de systèmes d'exploitation et d'applications que le Client peut décider d'installer sur son instance lors de la mise en place du Service.
Des services additionnels, notamment des services de stockage de fichiers et de stockage d'objets, peuvent être associés aux instances.
1.2 Mesures de sécurité
Authentification et contrôle d'accès
L'accès au portail d'administration nécessite une authentification 2FA obligatoire pour les rôles d'administrateur. Le jeton généré est un numéro à six chiffres que les utilisateurs doivent fournir en plus de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe pour accéder aux services. Il existe également un système complet de gestion des autorisations granulaires pour les abonnements des utilisateurs afin de limiter l'accès aux utilisateurs autorisés.
Chiffrement des données
Les volumes de stockage mutualisés des disques sont chiffrés au repos sur les baies de stockage NetApp à l'aide de XTS-AES-256 par le biais de chiffrement NVE et NAE. PLENIT est responsable de la gestion et de la disponibilité des clés de chiffrement correspondantes.
Le Client doit évaluer le caractère suffisant de cette solution de chiffrement et mettre en œuvre et gérer toute solution de chiffrement additionnelle qui pourrait être nécessaire pour assurer la confidentialité des données stockées dans le cadre du Service, notamment en tenant compte de la criticité desdites données.
Le Client est seul responsable du chiffrement des données en transit.
Pare-feu et détection d'intrusion
FW dédié : Configurable à partir du Portail (origine, protocole, IP publique, port public, IP privée).
Outre le pare-feu dédié, il existe un pare-feu périmétrique et des systèmes de détection d'intrusion (IDS) avec Anti-DDoS pour protéger l'infrastructure contre les attaques externes.
Le service peut ne pas être accessible depuis certains pays figurant sur une liste noire en raison de préoccupations liées à la réglementation et à la sécurité. Le client peut contacter le support client pour plus d'informations.
Sauvegarde et Plan de reprise après sinistre
Tous les serveurs sont déployés avec des sauvegardes préconfigurées par défaut, qui consistent en des instantanés de disque programmés (NetApp) :
- Toutes les heures (en conservant les 5 dernières heures).
- Tous les jours (en conservant les 14 derniers jours à 00:10).
- Chaque semaine (conservation des 8 dernières semaines - dimanche à 00:15).
Le Client peut restaurer via le Portail les copies disponibles en fonction du calendrier et de l'historique des restaurations.
Le Client est responsable du contrôle périodique de l'intégrité et de la disponibilité de ses sauvegardes et Snapshots.
En outre, une copie secondaire est effectuée dans un autre centre de données toutes les 12 heures à des fins de reprise après sinistre. Cette copie est réalisée uniquement à des fins de gestion interne et n'est pas disponible sur le Portail.
Une option de Plan de reprise après sinistre est disponible, permettant la configuration d'une réplique dans un autre centre de données en tant que site de reprise :
- Fréquence des répliques : 1h, 3h, 6h, 12, 24h.
- Jusqu'à 24 points de restauration.
Le Client peut effectuer des exercices de reprise à partir du Portail.
Le Client doit évaluer l'adéquation des solutions de sauvegarde et de Plan de reprise après sinistre mentionnées ci-dessus, et mettre en œuvre et gérer toute solution de sauvegarde et/ou de reprise additionnelle qui pourrait être nécessaire pour assurer la disponibilité des données stockées dans le Service, notamment en tenant compte de leur criticité.
Systèmes d'exploitation et logiciels
Le client est seul responsable de la gestion et de la sécurité des systèmes d'exploitation et des logiciels déployés sur ses instances, y compris des systèmes d'exploitation et logiciels qui peuvent être installés par PLENIT lors de la création des Instances.
Portabilité des données
Sur demande, PLENIT fournit au Client, dans les conditions prévues au Contrat, un fichier d'export des données stockées dans le service. Le format est communiqué sur le site web de PLENIT ou sur demande adressée au Support Client.
En fonction du volume de données, cet export peut être soumis à des frais supplémentaires qui sont, le cas échéant, soumis à l'approbation du client.
1.3 Répartition des tâches et des responsabilités
[[tabla-servidores]]
1.4 Descriptif des traitements de données à caractère personnel
Dans le cadre du Service Serveurs, PLENIT est amené à réaliser en qualité de sous-traitant agissant sur instruction du Client, les traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessous. Ces traitements sont réalisés dans les conditions définies dans l'Accord relatif aux traitements de données à caractère personnel.
1.4.1 Données hébergées par l'Utilisateur dans le cadre du Service
(a) Catégories de données à caractère personnel : Données stockées et utilisées par le CLIENT sur les Instances mises à sa disposition.
(b) Catégories de personnes concernées : Personnes concernées par les données à caractère personnel visées ci-dessus.
(c) Nature des traitements : Enregistrement, conservation, effacement ou destruction.
(d) Durée : Durée définie par le Client sans pouvoir excéder la durée des Services.
1.4.2 Données de connexion et d'utilisation du Service
(a) Catégorie de données à caractère personnel :
- Données d'identification des Utilisateurs (nom, prénom, adresse email, identifiant, mot de passe).
- Logs de connexion des Utilisateurs aux Services via le Portail (date, heure et adresse IP de connexion),
- Traces des actions (ou événements) réalisées dans le cadre de l'utilisation du service (Création et configuration des serveurs, gestion des habilitations, etc.).
(b) Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs des Services.
(c) Nature des traitements : Collecte, enregistrement, organisation, structuration, conservation, transmission, adaptation ou modification, extraction, consultation, limitation, effacement et destruction.
(d) Durée de conservation des données :
- Données d'identification des Utilisateurs : Durée d'existence du compte utilisateur + 12 mois.
- Logs de connexion et traces des actions réalisées : 12 mois.
En cas de résiliation ou expiration du Service, les données susvisées sont supprimées au plus tard dans un délai de 60 jours suivant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service. Nonobstant ce qui précède lesdites données peuvent être conservées par PLENIT au-delà des durées précitées sur le fondement d'un intérêt légitime (en particulier pour faire valoir ses droits) ou d'une disposition légale (par exemple réquisition judiciaire).
Le Client peut accéder aux données susvisées de connexion et d'utilisation du Service depuis le Portail ou en adressant une demande au Support Client. Si le Client souhaite récupérer lesdites données en fin de Service, il doit adresser sa demande au minimum 30 (trente) jours avant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service.
2. Conditions particulières applicables au Service « Bureau à distance »
2.1 Description du Service
Définition et caractéristiques
Par le biais du Service « Bureau à distance », PLENIT fournit au Client un bureau virtuel constitué d'une Instance permettant d'exécuter et d'utiliser à distance un système d'exploitation et des logiciels installés par l'Utilisateur. Le Service Bureau à distance est fourni sur la base du Service SERVEUR.
L'Instance comprend un espace local de stockage, des ressources de calcul et de la mémoire vive. Les types de ressources et les capacités disponibles sont communiqués sur le site web de PLENIT et sur le Portail.
L'Instance est créée sur un serveur physique qui est partagé par plusieurs clients. Le Client peut choisir l'emplacement du serveur physique lors de la mise en place du Service parmi les emplacements géographiques disponibles. Les instances du Client sont logiquement isolées des instances des autres clients.
Fonctionnalités
Le service « Bureau à distance » permet un accès sécurisé à n'importe quelle application à partir de n'importe où comme alternative au Terminal Server ou VDI, accessible via un navigateur web ou RDP.
Les caractéristiques et fonctionnalités suivantes sont mises à disposition du client via le Portail :
- Une Interface pour configurer et gérer le service (créer, configurer et supprimer des Instances, sélectionner la géographie, les ressources, les systèmes d'exploitation et les applications, sélectionner et configurer le réseau, gérer les Snapshot et sauvegardes, surveiller l'état et le bon achèvement du Service).
- Un Système de gestion des identités et des droits d'accès permettant d'ajouter et de supprimer des Utilisateurs et de gérer leurs droits d'accès (méthode d'accès, type d'utilisateur), y compris une fonctionnalité 2FA.
- Un Adressage IP, NAT et la connectivité des Serveurs (interne et internet)
- Un routeur dédié
- un pare-feu
- Un VPN
- Des fonctionnalités de Snapshot, de sauvegarde et de restauration ;
- Un catalogue de systèmes d'exploitation et d'applications que le Client peut décider d'installer sur son instance lors de la mise en place du Service.
Des services additionnels, notamment les Services Stockage de Fichiers et Stockage d'Objets fournis par PLENIT, peuvent être associés aux Instances.
2.2 Mesures de sécurité
Authentification et contrôle d'accès
L'accès au portail d'administration nécessite une authentification 2FA obligatoire pour les rôles d'administrateur. Le jeton généré est un numéro à six chiffres que les utilisateurs doivent fournir en plus de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe pour accéder aux services. Il existe également un système complet de gestion des autorisations granulaires pour les abonnements des utilisateurs afin de limiter l'accès aux utilisateurs autorisés.
Chiffrement des données
Les volumes de stockage mutualisés des disques sont chiffrés au repos sur les baies de stockage NetApp à l'aide de XTS-AES-256 par le biais de chiffrement NVE et NAE. PLENIT est responsable de la gestion et de la disponibilité des clés de chiffrement correspondantes.
Le Client doit évaluer le caractère suffisant de cette solution de chiffrement et mettre en œuvre et gérer toute solution de chiffrement additionnelle qui pourrait être nécessaire pour assurer la confidentialité des données stockées dans le cadre du Service, notamment en tenant compte de la criticité desdites données.
Le Client est seul responsable du chiffrement des données en transit.
Pare-feu et détection d'intrusion
FW dédié : Configurable à partir du Portail (origine, protocole, IP publique, port public, IP privée).
Outre le pare-feu dédié, il existe un pare-feu périmétrique et des systèmes de détection d'intrusion (IDS) avec Anti-DDoS pour protéger l'infrastructure contre les attaques externes.
Le service peut ne pas être accessible depuis certains pays figurant sur une liste noire en raison de préoccupations liées à la réglementation et à la sécurité. Le client peut contacter le support client pour plus d'informations.
Sauvegarde et Plan de reprise après sinistre
Tous les serveurs sont déployés avec des sauvegardes préconfigurées par défaut, qui consistent en des instantanés de disque programmés (NetApp) :
- Toutes les heures (en conservant les 5 dernières heures).
- Tous les jours (en conservant les 14 derniers jours à 00:10).
- Chaque semaine (conservation des 8 dernières semaines - dimanche à 00:15).
Le Client peut restaurer via le Portail les copies disponibles en fonction du calendrier et de l'historique des restaurations.
Le Client est responsable du contrôle périodique de l'intégrité et de la disponibilité de ses sauvegardes et Snapshots.
En outre, une copie secondaire est effectuée dans un autre centre de données toutes les 12 heures à des fins de reprise après sinistre. Cette copie est réalisée uniquement à des fins de gestion interne et n'est pas disponible sur le Portail.
Une option de plan de reprise après sinistre est disponible, permettant la configuration d'une réplique dans un autre centre de données en tant que site de reprise :
- Fréquence des répliques : 1h, 3h, 6h, 12, 24h.
- Jusqu'à 24 points de restauration.
Le Client peut effectuer des exercices de reprise à partir du Portail.
Le Client doit évaluer l'adéquation des solutions de sauvegarde et de reprise mentionnées ci-dessus, et mettre en œuvre et gérer toute solution de sauvegarde et/ou de reprise additionnelle qui pourrait être nécessaire pour assurer la disponibilité des données stockées dans le Service, notamment en tenant compte de leur criticité.
Systèmes d'exploitation et logiciels
Le client est seul responsable de la gestion et de la sécurité des systèmes d'exploitation et des logiciels déployés sur ses instances, y compris des systèmes d'exploitation et logiciels qui peuvent être installés par PLENIT lors de la création des Instances.
Portabilité des données
Sur demande, PLENIT fournit au Client, dans les conditions prévues au Contrat, un fichier d'export des données stockées dans le service. Le format est communiqué sur le site web de PLENIT ou sur demande adressée au Support Client.
En fonction du volume de données, cet export peut être soumis à des frais supplémentaires qui sont, le cas échéant, soumis à l'approbation du client.
2.3 Répartition des tâches et des responsabilités
[[tabla-escritorio]]
2.4 Descriptif des traitements de données à caractère personnel
Dans le cadre du Service Bureau à distance, PLENIT est amené à réaliser en qualité de sous-traitant agissant sur instruction du Client, les traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessous. Ces traitements sont réalisés dans les conditions définies dans l'Accord relatif aux traitements de données à caractère personnel.
2.4.1 Données hébergées par l'Utilisateur dans le cadre du Service
- Catégories de données à caractère personnel : Données stockées par le CLIENT dans le cadre du Service Bureau à distance.
- Catégories de Personnes concernées : Personnes concernées par les données à caractère personnel visées ci-dessus.
- Nature des traitements : Enregistrement, conservation, effacement ou destruction.
- Durée : Durée définie par le Client sans pouvoir excéder la durée des Services.
2.4.2 Données de connexion et d'utilisation du Service
(a) Catégorie de données à caractère personnel :
- Données d'identification des Utilisateurs (nom, prénom, adresse email, identifiant, mot de passe).
- Logs de connexion des Utilisateurs aux Services via la plateforme (date, heure et adresse IP de connexion),
- Traces des actions (ou événements) réalisées dans le cadre de l'utilisation du service (Création et configuration de Bureaux à distance, gestion des habilitations).
(b) Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs des Services.
(c) Nature des traitements : Collecte, enregistrement, organisation, structuration, conservation, transmission, adaptation ou modification, extraction, consultation, limitation, effacement et destruction.
(d) Durée de conservation des données :
- Données d'identification des Utilisateurs : Durée d'existence du compte utilisateur + 12 mois.
- Logs de connexion et traces des actions réalisées : 12 mois.
En cas de résiliation ou expiration du Service, les données susvisées sont supprimées au plus tard dans un délai de 60 jours suivant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service. Nonobstant ce qui précède lesdites données peuvent être conservées par PLENIT au-delà des durées précitées sur le fondement d'un intérêt légitime (en particulier pour faire valoir ses droits) ou d'une disposition légale (par exemple réquisition judiciaire).
Le Client peut accéder aux données susvisées de connexion et d'utilisation du Service depuis le Portail ou en adressant une demande au Support Client. Si le Client souhaite récupérer lesdites données en fin de Service, il doit adresser sa demande au minimum 30 (trente) jours avant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service.
3. Conditions particulières applicables au Service de Stockage en ligne
3.1 Description du Service
Définition et caractéristiques
Dans le cadre du Service de « Stockage en ligne », PLENIT met à la disposition du Client des espaces de stockage distribués (les « Espaces de Stockage de Fichiers ») qui peuvent être associés à une ou plusieurs Instances fournies par PLENIT dans le cadre des Services « Serveurs » ou « Bureau à Distance », ou être utilisés séparément.
Le Service est (i) hébergé sur les infrastructures de PLENIT et (ii) accessible à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par l'internet (SMB, accès web ou Portail)
Les Espaces de Stockage de Fichiers sont créés sur des serveurs physiques qui sont partagés par plusieurs clients. Les Espaces de Stockage de Fichiers du Client sont logiquement isolés des espaces de stockage de fichiers des autres clients.
Les capacités et les caractéristiques techniques des Espaces de Stockage de Fichiers sont communiquées sur le site web de PLENIT ainsi que sur le Portail.
Le Client peut sélectionner l'emplacement de ses Espaces de Stockage de Fichiers lors de la mise en place du Service parmi les zones géographiques disponibles.
Fonctionnalités
Le Service de Stockage en ligne permet de stocker, de partager et de collaborer sur des fichiers depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil, en s'intégrant de manière transparente à des postes de travail physiques ou aux Services Bureau à distance et Serveurs fournis par PLENIT.
Les caractéristiques et fonctionnalités suivantes sont mises à la disposition du Client via Portail :
- Une interface pour configurer et gérer le Service (créer et supprimer des espaces de stockage de fichiers, sélectionner le quota, gérer la structure des dossiers).
- Un système de gestion des identités et des droits d'accès pour ajouter et supprimer des Utilisateurs et gérer leurs droits d'accès (méthode d'accès, type d'utilisateur), y compris une fonctionnalité 2FA.
- La connectivité du service
- Des fonctionnalités de Snapshot, de sauvegarde et de restauration.
3.2 Mesures de sécurité
Authentification et contrôle d'accès
L'accès au portail d'administration nécessite une authentification 2FA obligatoire pour les rôles d'administrateur. Le jeton généré est un numéro à six chiffres que les utilisateurs doivent fournir en plus de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe pour accéder aux services. Il existe également un système complet de gestion des autorisations granulaires pour les abonnements des utilisateurs afin de limiter l'accès aux utilisateurs autorisés.
Chiffrement des données
Les volumes de stockage mutualisés des disques sont chiffrés au repos sur les baies de stockage NetApp à l'aide de XTS-AES-256 par le biais de chiffrement NVE et NAE. PLENIT est responsable de la gestion et de la disponibilité des clés de chiffrement correspondantes.
Le Client doit évaluer le caractère suffisant de cette solution de chiffrement et mettre en œuvre et gérer toute solution de chiffrement additionnelle qui pourrait être nécessaire pour assurer la confidentialité des données stockées dans le cadre du Service, notamment en tenant compte de la criticité desdites données.
Le Client est seul responsable du chiffrement des données en transit.
Pare-feu et détection d'intrusion
PLENIT met en œuvre un pare-feu périmétrique et des systèmes de détection d'intrusion (IDS) avec Anti-DDoS pour protéger l'infrastructure contre les attaques externes.
Le service peut ne pas être accessible depuis certains pays figurant sur une liste noire en raison de préoccupations liées à la réglementation et à la sécurité. Le client peut contacter le support client pour plus d'informations.
Sauvegarde et plan de reprise
Des sauvegardes préconfigurées par défaut, consistant en des Snapshots de disque programmés (NetApp) sont mises en œuvre comme suit :
- 46 points de restauration
- Horaire : Rétention pendant 24 heures
- Quotidien : Rétention pendant 14 jours
- Hebdomadaire : Rétention pendant 8 semaines
Tous les Snapshots sont accessibles au Client directement à partir de l'explorateur Windows sous « Versions précédentes », lorsqu'ils sont utilisés en tant que dossier partagé Windows.
Le client est responsable de la vérification périodique de l'intégrité et de la disponibilité de ses Snapshots.
Le client doit évaluer l'adéquation de ces solutions de sauvegarde, et mettre en œuvre et gérer toute solution de sauvegarde et plan de reprise après sinistre supplémentaire qui pourrait être nécessaire pour garantir la disponibilité des données stockées dans le cadre du service, en tenant compte de la criticité de ces données.
Par ailleurs, il existe une réplication horaire vers une autre zone de stockage. Cette copie est destinée à un usage interne et n'est pas disponible via le portail.
3.3 Répartition des tâches et des responsabilités
[[tabla-archivos]]
3.4 Descriptif des traitements de données à caractère personnel
Dans le cadre du Service de Stockage en ligne, PLENIT est amené à réaliser en qualité de sous-traitant agissant sur instruction du Client, les traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessous. Ces traitements sont réalisés dans les conditions définies dans l'Accord relatif aux traitements de données à caractère personnel.
3.4.1 Données hébergées par l'Utilisateur dans le cadre du Service
(a) Catégories de données à caractère personnel : Données stockées par le CLIENT dans le cadre du Service Stockage dans le Cloud.
(b) Catégories de Personnes concernées : Personnes concernées par les données à caractère personnel visées ci-dessus.
(c) Nature des traitements : Enregistrement, conservation, effacement ou destruction.
(d) Durée : Durée définie par le Client sans pouvoir excéder la durée des Services.
3.4.2 Données de connexion et d'utilisation du Service
(a) Catégorie de données à caractère personnel :
- Données d'identification des Utilisateurs (nom, prénom, adresse email, identifiant, mot de passe).
- Logs de connexion des Utilisateurs aux Services via la plateforme (date, heure et adresse IP de connexion),
- Traces des actions (ou événements) réalisées dans le cadre de l'utilisation du service (Création et configuration des espaces de stockage, upload et suppression de fichiers, gestion des habilitations, etc.).
(b) Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs des Services.
(c) Nature des traitements : Collecte, enregistrement, organisation, structuration, conservation, transmission, adaptation ou modification, extraction, consultation, limitation, effacement et destruction.
(d) Durée de conservation des données :
- Données d'identification des Utilisateurs : Durée d'existence du compte utilisateur + 12 mois.
- Logs de connexion et traces des actions réalisées : 12 mois.
En cas de résiliation ou expiration du Service, les données susvisées sont supprimées au plus tard dans un délai de 60 jours suivant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service. Nonobstant ce qui précède lesdites données peuvent être conservées par PLENIT au-delà des durées précitées sur le fondement d'un intérêt légitime (en particulier pour faire valoir ses droits) ou d'une disposition légale (par exemple réquisition judiciaire).
Le Client peut accéder aux données susvisées de connexion et d'utilisation du Service depuis le Portail ou en adressant une demande au Support Client. Si le Client souhaite récupérer lesdites données en fin de Service, il doit adresser sa demande au minimum 30 (trente) jours avant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service.
4. Conditions particulières applicables au Service de Stockage d'objets
4.1 Description du Service
Définition et caractéristiques
Dans le cadre du Service de « Stockage d'objets », PLENIT met à la disposition du Client des espaces de stockage distribué (les « Espaces de stockage d'objets ») qui sont basés sur le protocole standard S3 et permettent de stocker des données sous forme d'objet.
Le Service de Stockage d'objets permet de stocker et de récupérer de grands volumes de données notamment avec n'importe quel logiciel de sauvegarde depuis n'importe où.
Les Espaces de stockage d'objets peuvent être attachés à une ou plusieurs instances fournies par PLENIT dans le cadre des Services « Serveurs » ou « Bureau à distance », ou être utilisés séparément.
Le Service est (i) hébergé sur les infrastructures de PLENIT et (ii) accessible à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à une connectivité internet.
Les Espaces de stockage d'objets sont créés sur des serveurs physiques qui sont partagés par plusieurs Clients. Les Espaces de stockage d'objets du client sont logiquement isolés des espaces de stockage d'objets des autres clients.
Les caractéristiques techniques des Espaces de stockage d'objets sont communiquées sur le site web de PLENIT et dans le portail.
Le Client peut choisir l'emplacement de ses Espaces de stockage d'objets parmi les zones géographiques disponibles lors de la mise en place du service.
Fonctionnalités
Le Service de Stockage d'objets permet de stocker et d'extraire de grands volumes de données (notamment des données non structurées) avec n'importe quel logiciel de sauvegarde, où qu'il se trouve.
Les fonctionnalités suivantes sont mises à la disposition du Client via le portail :
- Interface pour configurer et gérer le service (créer et supprimer des espaces de stockage objet, gérer les dossiers et les autorisations, sélectionner la géographie, etc.)
- Système de gestion des identités et des droits d'accès pour ajouter et supprimer des utilisateurs et gérer leurs droits d'accès, y compris une fonctionnalité 2FA.
- Fonctionnalité de versioning des objets incluse dans le Repository S3 et permettant de conserver les versions antérieures d'un objet et de configurer la durée de conservation.
4.2 Mesures de sécurité
Authentification et contrôle d'accès
L'accès au portail d'administration nécessite une authentification 2FA obligatoire pour les rôles d'administrateur. Le jeton généré est un numéro à six chiffres que les utilisateurs doivent fournir en plus de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe pour accéder aux services. Il existe également un système complet de gestion des autorisations granulaires pour les abonnements des utilisateurs afin de limiter l'accès aux utilisateurs autorisés.
Chiffrement des données
Dans le cadre du service, PLENIT n'assure pas le chiffrement des données. Le client est seul responsable du chiffrement des données en transit et au repos dans ses Espaces de stockage d'objet, ainsi que de la gestion des clés de chiffrement correspondantes.
Pour le chiffrement des données au repos, le client peut utiliser un agent de sauvegarde qui permet de chiffrer les données sur les Espaces de stockages d'objet.
Pour le chiffrement des données en transit, le Client peut configurer son client S3 en « https ».
Le Client s'assure que les solutions de chiffrement des données qu'il utilise sont adaptées à ses besoins notamment compte tenu de la criticité de ses données.
Pare-feu et détection d'intrusion
PLENIT met en œuvre un pare-feu périmétrique et des systèmes de détection d'intrusion (IDS) avec Anti-DDoS pour protéger l'infrastructure contre les attaques externes.
Le service peut ne pas être accessible depuis certains pays figurant sur une liste noire en raison de préoccupations liées à la réglementation et à la sécurité. Le client peut contacter le support client pour plus d'informations.
Fonctionnalité de versioning des objets
La fonctionnalité de versioning des objets est incluse dans le référentiel S3 et permet de récupérer les versions précédentes d'objets via le protocole S3.
Le Client est responsable de l'activation et de la configuration de cette fonctionnalité via le Portail (notamment la configuration de la période de rétention des versions), et de la vérification périodique de l'intégrité et de la disponibilité des versions.
Cette fonctionnalité ne constitue pas une solution de sauvegarde. Le Client est seul responsable de la mise en place et de la gestion de toute solution de sauvegarde nécessaire pour garantir la disponibilité de ses objets et la continuité de ses activités, notamment en tenant compte de la criticité de ses données.
4.3 Répartition des tâches et des responsabilités
[[tabla-objetos]]
4.4 Descriptif des traitements de données à caractère personnel
Dans le cadre du Service Object Storage, PLENIT est amené à réaliser en qualité de sous-traitant agissant sur instruction du Client, les traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessous. Ces traitements sont réalisés dans les conditions définies dans l'Accord relatif aux traitements de données à caractère personnel.
4.4.1 Données hébergées par l'Utilisateur dans le cadre du Service
(a) Données à caractère personnel : Données stockées par le CLIENT dans le cadre du Service Object Storage.
(b) Personnes concernées : Personnes concernées par les données à caractère personnel visées ci-dessus.
(c) Nature des traitements : Enregistrement, conservation, effacement ou destruction.
(d) Durée : Durée définie par le Client sans pouvoir excéder la durée des Services.
4.4.2 Données de connexion et d'utilisation du Service
(a) Catégorie de données :
- Données d'identification des Utilisateurs (nom, prénom, adresse email, identifiant, mot de passe).
- Logs de connexion des Utilisateurs aux Services via la plateforme (date, heure et adresse IP de connexion),
- Traces des actions (ou événements) réalisées dans le cadre de l'utilisation du service (upload et suppression des objets, gestion des habilitations, etc.).
(b) Catégorie de personnes concernées : Utilisateurs des Services.
(c) Nature des traitements : Collecte, enregistrement, organisation, structuration, conservation, transmission, adaptation ou modification, extraction, consultation, limitation, effacement et destruction.
(d) Durée de conservation des données :
- Données d'identification des Utilisateurs : Durée d'existence du compte utilisateur + 12 mois.
- Logs de connexion et traces des actions réalisées : 12 mois.
En cas de résiliation ou expiration du Service, les données susvisées sont supprimées au plus tard dans un délai de 60 jours suivant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service. Nonobstant ce qui précède lesdites données peuvent être conservées par PLENIT au-delà des durées précitées sur le fondement d'un intérêt légitime (en particulier pour faire valoir ses droits) ou d'une disposition légale (par exemple réquisition judiciaire).
Le Client peut accéder aux données susvisées de connexion et d'utilisation du Service depuis le Portail ou en adressant une demande au Support Client. Si le Client souhaite récupérer lesdites données en fin de Service, il doit adresser sa demande au minimum 30 (trente) jours avant la date effective de résiliation ou d'expiration du Service.